LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-undang cuci100 untuk Pemain Malaysia

Kami berkomitmen untuk menjalankan platform kami dengan jelas dan bertanggung jawab. Halaman ini menerangkan bagaimana kami melindungi akaun anda, menguruskan data peribadi, dan memastikan semua transaksi di wilayah...

Perlindungan Data AkaunKeselamatan PembayaranSokongan Pelanggan 24/7
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
cuci100 Dasar Undang-undang cuci100 untuk Pemain Malaysia

Kepatuhan dan Tanggung Jawab Kami

cuci100 beroperasi dengan mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Akaun anda dilindungi oleh protokol enkripsi industri standard dan sistem pengesahan berbilang lapisan. Semua deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui pintu gerbang pembayaran tersertifikat. Kami menyimpan rekod transaksi anda untuk tempoh yang ditetapkan oleh peraturan tempatan. Jika anda mempunyai soalan tentang bagaimana kami mengendalikan maklumat anda

atau menjalankan operasi kami, tim sokongan kami tersedia 24 jam sehari untuk membantu anda melalui setiap saluran komunikasi.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Undang-undang Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang dasar kami, hak akaun anda, atau cara kami menguruskan maklumat peribadi, kami di sini untuk membantu. Hubungi kami melalui salah satu saluran berikut dan kami akan memberi...

Sembang Langsung Bercakap dengan ejen kami dalam masa sebenar. Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Mereka boleh menjawab pertanyaan asas tentang akaun anda dan dasar kami dengan serta-merta.
Emel Sokongan Hantar pertanyaan terperinci ke alamat emel sokongan kami. Kami memproses semua pertanyaan undang-undang dalam masa 48 jam dan memberikan jawapan lengkap tentang hak anda dan prosedur kami.
Pusat Bantuan Jelajahi pangkalan data FAQ kami untuk jawapan segera tentang keselamatan akaun, pemprosesan pembayaran, dan dasar privasi. Setiap artikel ditulis untuk kejelasan dan ketepatan.
KEPERCAYAAN DAN KEAMANAN

Bagaimana Kami Melindungi Anda dan Data Anda

Keselamatan akaun dan privasi anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan piawaian enkripsi terkemuka industri, menyimpan data anda dengan selamat, dan memberikan kawalan penuh kepada anda atas maklumat peribadi anda. Anda boleh...

Enkripsi Akaun

Semua akaun dilindungi dengan enkripsi SSL dan kata laluan bercampur garam. Kami tidak pernah menyimpan kata laluan anda dalam bentuk teks biasa dan kami memantau aktiviti mencurigakan secara automatik.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi anda dan mengingati pilihan anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki anda dalam tetapan penyemak imbas anda atau meminta bantuan daripada pasukan sokongan kami.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod transaksi dan maklumat akaun anda mengikut tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan. Data lama dihapuskan dengan selamat selepas tempoh penyimpanan tamat.

Hak Akses Anda

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami miliki tentang anda. Kami akan mengumpulkan dan memberikan maklumat ini dalam format yang mudah difahami dalam masa 14 hari.

Perubahan Data

Jika maklumat akaun anda berubah, anda boleh mengemas kininya sendiri dalam tetapan profil anda atau meminta bantuan daripada pasukan sokongan kami untuk pemeriksaan berlapis.

Hubungi Pegawai Privasi

Untuk pertanyaan serius tentang privasi atau jika anda percaya data anda telah disalahgunakan, hubungi pegawai privasi kami melalui emel dan kami akan menyiasat dalam masa 72 jam.

Pertanyaan Undang-undang dan Privasi Biasa

Kami mengumpulkan nama, alamat emel, nombor telefon, dan maklumat pembayaran anda untuk menyediakan perkhidmatan. Kami juga merekodkan sejarah transaksi dan aktiviti login untuk keselamatan dan pematuhan. Kami tidak pernah menjual data anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Kami menyimpan rekod akaun aktif anda selagi akaun anda terbuka. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan data untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan, kemudian kami menghapusnya dengan selamat. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dengan menghubungi sokongan kami.

Hubungi pasukan sokongan kami dan minta Laporan Akses Data Peribadi. Kami akan mengumpulkan semua maklumat yang kami miliki tentang anda dan memberikan salinannya dalam masa 14 hari. Tidak ada bayaran untuk permintaan ini.

Ya. Kami menggunakan pengesahan berbilang langkah untuk menetapkan semula kata laluan. Kami akan memverifikasi identiti anda melalui emel atau nombor telefon anda sebelum mengizinkan akses akaun. Ini melindungi akaun anda daripada akses tidak sah.

Anda boleh meminta penutupan akaun melalui sokongan kami. Kami akan memproses permintaan dalam masa 24 jam. Selepas penutupan, anda tidak akan dapat mengakses akaun atau menggunakan baki dana apa pun. Kami akan menyimpan rekod untuk tujuan pematuhan saja.

Semua maklumat pembayaran anda dienkripsi dan diproses melalui pintu gerbang pembayaran tersertifikat. Kami tidak pernah menyimpan butiran kad lengkap atau kata laluan eWallet anda di pelayan kami. Setiap transaksi dilindungi oleh piawaian keselamatan industri.

Ya. Anda boleh mengemas kini nama, alamat emel, dan nombor telefon anda sendiri dalam tetapan akaun anda. Untuk perubahan yang lebih kompleks atau penghapusan, hubungi sokongan kami dan kami akan membantu dengan pengesahan berlapis untuk keselamatan.